MyStay - Porto Centro double room with terrace

A nossa experiência com a My Stay ficou muito abaixo do esperado. Fizemos check-in no dia 12 de março de 2026 e, logo à chegada, percebemos que a janela do quarto não fechava. Estando alojados no rés-do-chão, esta situação comprometeu seriamente a segurança, a privacidade e o conforto da estadia. Reportámos o problema de imediato e disseram-nos que iriam enviar alguém, mas isso nunca aconteceu. Além disso, o ar condicionado não funcionava, o quarto não estava devidamente limpo, havia cabelos no chão, os lençóis tinham manchas e, no geral, o espaço apresentava falta de higiene. No segundo dia, solicitámos a limpeza através do QR code disponibilizado, mas o serviço também não foi realizado. Houve ainda uma discrepância relativamente ao pack de boas-vindas, que, segundo a reserva, deveria incluir água, biscoitos, bolachas salgadas, compota e chá. No entanto, apenas foi deixado chá. Este tipo de informação deveria corresponder ao que é realmente disponibilizado. Perante tantos problemas, falta de manutenção, ausência de assistência, falhas de limpeza e informação incorreta, consideramos que o serviço prestado deixou muito a desejar. Foi uma experiência dececionante e claramente abaixo do expectável.

Positive: Não ter receção

Tudo bem! Negative: Na limpeza, devem verificar sempre o interior do fervedor, disponível no quarto. Infelizmente, há gente muito má!

Positive: Lugar lindo e muito limpo , espetacular para quem faz uma viagem cansativa e pretende descansar com conforto no centro da cidade 🫶🏻

Boa qualidade/preço. Positive: Relação qualidade/preço. Negative: Serviços